El proyecto H2020 QualitEE, en el que participan doce empresas y organizaciones europeas - entre ellas Creara -, pretende crear un marco de certificación de la calidad de los servicios ofrecidos por las Empresas de Servicios Energéticos (ESEs) europeas para reducir la incertidumbre y promover las inversiones.
El mercado de las inversiones socialmente responsables (IRS) en España se ha multiplicado por seis en los últimos diez años, mientras que en Europa, lo ha hecho por más de diez. Los servicios en eficiencia energética son un buen ejemplo para este tipo de inversiones responsables. Sin embargo, también se ha producido un crecimiento exponencial en el número de empresas proveedoras de servicios energéticos. Estos crecimientos tan rápidos dan lugar a generar un mercado muy heterogéneo con poco control, lo que complica mucho la diferenciación entre servicios de buena y mala calidad, derivando en una pérdida de confianza por parte del cliente.
A ésto se le suman otros dos problemas:
Sería necesario estandarizar los servicios de eficiencia energética. En la búsqueda de nuevas fórmulas para estandarizar los servicios de eficiencia energética, surge el concepto de certificación de calidad.
El proyecto QualitEE propone ciertos siguientes criterios técnicos para contribuir a la expansión del mercado a través de la estandarización y la garantía de la calidad de los servicios ofertados por las ESEs en un marco institucional perdurable.
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